Sobre O Curso
Conteúdo Programático:
- Introdução
- Estratégias de fidelização e suas implicações financeiras
- Marketing de relacionamento
- Revisando e contextualizando clientes
- Processos relativos ao produto
- A segmentação de mercado
- Atributos valorizados pelos clientes
- Qualidade no atendimento do cliente
Conteúdo Do Curso
Administração de Clientes
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Instrução e Materiais de Apoio
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Questões
