Introdução

Nos dias de hoje o mercado é bastante competitivo e as empresas precisam ser muito
criativas para ter a preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente nas empresas que atuam no varejo, é a questão do atendimento a clientes.

Portanto, este Curso Grátis de Atendimento ao cliente tem o objetivo de apresentar conceitos sobre atendimento a clientes no varejo, procurando esclarecer o leitor sobre detalhes que fazem a
diferença e muitas vezes podem significar o sucesso ou o fracasso do negócio.