Conteúdo programático do Curso de Secretária de Consultório Médico:

• Introdução
• Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico
• Relações Interpessoais e Etiqueta
• Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária
• Postura e Olhar
• Conquistando os Clientes ou Pacientes
• Tarefas Diárias de Uma Secretária
• A Excelência no Atendimento
• Finanças
• Controle e Uso da Agenda
• Postura Ideal de Atendimento
• A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes
• Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
• A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS
• Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico
• Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde
• Bibliografia/Links Recomendados